Le coach vous aide à mettre en place une stratégie de service à la clientèle et de suivi de votre relation client de manière à optimiser votre rentabilité et votre développement commercial :

• Anticiper les besoins de vos clients

• Répondre à leurs aspirations

• Les fidéliser

• Les rendre fiers d’être vos clients

• Améliorer le service à la clientèle et l’accueil

• Utiliser vos clients pour vous faire connaître
  
  

Un service à la clientèle de qualité est gage de réussite à long terme pour votre entreprise. Grâce au coaching qui vous permettra de transformer vos clients en alliés, vous augmenterez rapidement votre compétitivité.

Savoir gérer la motivation est une des clefs d'un bon management et gage de réussite de votre développement d'entreprise :

• Attirer et recruter les meilleurs employés

• Conserver et faire évoluer votre personnel

• Leur donner envie de s’investir et de s’impliquer

• Leur permettre de donner le meilleur d'eux mêmes

• Les rendre fiers d'être vos employés

Vos employés sont votre richesse et les entreprises qui auront réussi à conserver et motiver les meilleurs et qui sauront s'adapter aux nouvelles formes de travail seront les leaders de demain. Dans un monde devenu très concurrentiel, le coach vous forme à motiver et encadrer vos équipes. Un des meilleurs investissements que vous puissiez envisager !

Témoignage de Magalie L

Gagner en confiance, voir la reconnaissance positive de la part des autres, prendre du recul, me faire confiance et être confiante en l'avenir...voilà une liste non exhaustive des effets du travail de Stéphanie avec moi. Au départ, on ne sait pas trop en quoi ce travail va consister, comment les résultats vont se produire mais grâce à une écoute active de sa part et des exercices enrichissants, la magie opère, si je puis dire. Une réflexion s'enclenche au fur et mesure des séances, des actions se mettent en place naturellement alors qu'elles me semblaient saugrenues quelques temps plus tôt.

La principale qualité d'une coach est, selon moi, sa capacité à vous écouter et à focaliser son travail uniquement sur vous. Cela peut sembler aisé mais une véritable écoute active d'une personne extérieure est la clé du succès d'un travail de coaching et je ne pense pas me tromper en affirmant que Stéphanie en a fait un très bon usage lors de nos séances. Merci à elle.

Tout manager a besoin de savoir gérer son équipe  :

• Animer efficacement vos réunions

• Savoir déléguer et répartir les tâches

• Obtenir la collaboration de tous et le meilleur de chacun

• Valoriser et positionner chaque membre de l’équipe

• Utiliser la force de votre équipe

• Construire des équipes autonomes et motivées
  
  

Le coach vous accompagne pour atténuer les tensions, gérer les comportements personnels et faire adhérer à une politique de progression par le groupe. Le coach vous aide à faire évoluer votre équipe vers une plus grande efficacité grace à un travail en collaboration et la recherche de l'harmonie au sein de l'équipe.

Vos équipes vont vous surprendre !

Le coaching peut venir en complément des formations proposées sur le même sujet. Un service complet pour obtenir les meilleurs résultats possibles

Témoignage de Peg.:

Stéphanie… c’est l’histoire d’une rencontre fabuleuse… je n’ai pas mis beaucoup de temps à me rendre compte que j’avais besoin de ses services.

Me faire accompagner par Stéphanie, m’a appris beaucoup de choses sur moi, et sur les autres également.

Lorsque nous avons commencé l’accompagnement (en juillet), ma plus grande crainte a été celle de me remettre en question et de souffrir du passé.

Stéphanie a su trouvé les mots justes, et m’a aidée à me retrouver.

A toutes celles et ceux qui ont des problèmes de communication (ou autre), je vous conseille les services de Stéphanie.

Belle rencontre, merci Steph ! 

L'accompagnement au changement est une des attributions principales de tout travail de coaching et vous permet de :

• Accompagner les porteurs de projet vers la réussite

• Anticiper les évolutions

• Développer l’adaptabilité

• Réagir rapidement et sereinement aux transitions

• Préparer votre succession

• Préparer et accompagner une prise de poste

• Mettre en place un management éthique dans une logique de développement durable

• Donner un sens à l’action dans votre entreprise
  
  

Le coach vous permet de vous préparer à l’avenir pour vous permettre de vous adapter et de tirer le meilleur des évolutions plutôt que d'en subir les conséquences.